Glossário

Termos de tráfego e conversão

Vocabulário técnico do nosso nicho traduzido sem jargão. Útil quando você está avaliando uma proposta ou entendendo um relatório.

CPA: Custo por aquisição. Quanto você gastou em mídia para gerar uma conversão (venda, lead qualificado). Fórmula: investimento / conversões.
CPL: Custo por lead. Quanto você gastou em mídia para gerar um contato interessado. Métrica principal em campanhas de geração de lead.
CPC: Custo por clique. Útil para diagnóstico de criativo e audiência, não deve ser métrica final.
CPM: Custo por mil impressões. Indicador de competitividade da audiência no leilão do Meta/Google.
CTR: Click-through rate. Porcentagem de pessoas que clicaram após ver o anúncio. Métrica de qualidade do criativo.
ROAS: Return on Ad Spend. Quanto você faturou para cada R$ 1 investido. ROAS 5 = R$ 5 faturados por R$ 1 gasto. Principal métrica de e-commerce.
ROI: Return on Investment. Retorno sobre investimento TOTAL (mídia + ferramenta + agência). Mede lucratividade final.
LTV: Lifetime Value. Valor total que um cliente gera ao longo da relação com a empresa. Fundamental para definir CPA máximo.
CAC: Custo de aquisição de cliente. Considera TUDO (marketing + vendas + ferramenta). Comparar LTV com CAC mostra se o negócio escala.
Remarketing: Campanha voltada para pessoas que já interagiram com seu negócio (visitaram site, clicaram anúncio). Geralmente CPA mais baixo.
Audiência look-alike: Audiência gerada pelo Meta baseada em semelhança com seu público atual (lista de leads ou compradores). Forma escalável de encontrar novos potenciais clientes.
Pixel: Código no site que rastreia ações do visitante e envia pro Meta/Google para otimizar campanhas. Com Pixel bem configurado, CPA cai muito.
CRM: Customer Relationship Management. Sistema onde ficam cadastrados leads e clientes. Exemplos: HubSpot, RD Station, Pipedrive.
Lead: Pessoa que demonstrou interesse (preencheu formulário, iniciou conversa). Ainda não é cliente, precisa ser qualificada e convertida.
MQL: Marketing Qualified Lead. Lead com perfil alinhado ao cliente ideal, mas ainda não validado pelo comercial.
SQL: Sales Qualified Lead. Lead que passou pela triagem comercial (BANT: budget, autoridade, necessidade, timing), pronto para proposta.
Funil: Etapas que o lead percorre: consciência > consideração > decisão > retenção. Cada etapa tem métrica e estratégia própria.
UTM: Parâmetros na URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign) para rastrear origem de visita/conversão em Analytics e CRM.
Landing Page: Página criada para uma oferta ou campanha específica. Foco em conversão, com elementos otimizados: headline, prova social, formulário, CTA.
CTA: Call To Action. Chamada para ação. Botão ou frase que convida ao próximo passo (Peça orçamento, Baixe o material, Fale no WhatsApp).